Наши требования
Участники акции
СМИ об акции
Форум
Вам есть, что сказать вашему оператору сотовой связи?
Представители компаний-операторов связи нам говорят: «В России самые дешевые тарифы на сотовую связь во всей Европе, а качество связи принципиально лучше, чем во многих городах Европы». Можно ли всерьез воспринимать эти слова? В России сети часто перегружены, и в определенные часы дозвониться куда-либо – настоящая проблема. При этом заявления о дешевизне российских тарифов, в сравнении с Западной Европой, выглядят, мягко говоря, некорректными.
Нам говорят, что бесплатные входящие звонки будут возможны только с введением повременной оплаты на стационарных телефонах. Но, в той же Европе, все входящие звонки были бесплатными с момента появления сотовой связи. Почему же тогда представители операторов-связи ссылаются на западный опыт только тогда, когда считают это нужным?
Почему операторы подключают новых абонентов с минимальным набором услуг, а затем берут деньги за подключение этих услуг? Так обстоят дела с подключением услуги Автоматического Определения Номера, удержания вызова, доставки детализированного счета по электронной почте и некоторых других. В той же Европе, на которую ссылаются представители компаний-операторов связи, абоненты бесплатно получают пакет наиболее часто используемых услуг. Более того, некоторые российские операторы приравнивают Определитель номера к абонентской плате и снимают эту сумму ежемесячно.
Почему до сих пор, компании-операторы связи не используют никаких технологий поощрения абонентов, которые остаются с этим оператором определенно долгое время? Между тем, существует множество способов такого поощрения – от добавления времени к оплаченным минутам разговоров, до возможности получить скидку при покупке нового аппарата.
Вам не кажется странным, когда минута разговора внутри сети стоит дешевле исходящего СМС? Тем не менее, такое положение вещей нельзя назвать редким для российского рынка сотовой связи. И все же, некоторые региональные операторы снизили стоимость СМС до 30 копеек. Что мешает другим операторам связи пойти на это?
У.Е. – это рубли, доллары или евро. Операторы и дилеры играют с валютным курсом, и это приводит к тому, что, например, стоимость каточек экспресс-оплаты может значительно возрасти, а погрешность при списывании денег со счетов становится очень велика. Большинство же тарифов приведены в у.е. – в итоге становится не понятно, сколько и по какому курсу придется за все платить. Тем не менее, вы платите за все рублями. Так зачем переводить валюты из одной в другую?
Сколько можно указывать сроки действия на некоторые тарифы сотовой связи? Существует определенный тариф – следуйте его показателям. Если вводите новые показатели – делайте их постоянными.
Когда же, наконец, абоненты смогут без проблем дозваниваться в технические центры операторов связи? Иногда вы дозваниваетесь с первого раза, но, что чаще, номер все время «занят». Вам приходится набирать его снова и снова очень много раз. И вот когда вы, наконец, просите операторов рассказать о том, как настроить ту или иную услугу, или пытаетесь выяснить, почему деньги от карты экспресс-оплаты до сих пор не поступили на счет, а на вас не хотят тратить время, возникает вполне справедливый вопрос – а за что я плачу? Так или иначе, проблемы абонентских центров пока игнорируются большинством операторов сотовой связи.
Наши основные требования:
- Действительно бесплатные входящие звонки
- Снижение стоимости исходящих СМС
- Снижение тарифов GPRS и WAP
- Перевод всей системы расчетов с абонентами в рубли
- Твердые тарифы без сроков действия
- Реклама с пояснениями, которые возможно прочесть
Подробный список требований к российским операторам сотовой связи вы можете посмотреть в разделе Требования.
Присоединяйтесь к акции! Вам есть, что сказать вашему оператору сотовой связи!